Syarat & Ketentuan

Dalam Syarat & Ketentuan ini, yang dimaksud dengan:

1. Pemesanan dianggap sah setelah adanya konfirmasi dan pembayaran deposit sesuai ketentuan. 2. Pelunasan pembayaran harus dilakukan paling lambat 14 hari sebelum keberangkatan atau sesuai ketentuan paket. 3. Pembayaran dapat dilakukan melalui transfer bank ke rekening resmi ABW yang tertera di invoice. 4. Bukti transfer harus dikirimkan kepada kami sebagai konfirmasi pembayaran. 5. Keterlambatan pembayaran dapat mengakibatkan pembatalan pemesanan.

1. Harga yang tercantum dalam paket wisata dapat berubah sewaktu-waktu dengan atau tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. 2. Harga sudah termasuk layanan yang tercantum dalam deskripsi paket. 3. Biaya tambahan mungkin berlaku untuk: - Permintaan kamar single/triple - Peak season dan hari libur nasional - Perubahan maskapai atau hotel - Services charge dan tip 4. Biaya visa dan airport tax internasional dapat berubah sesuai kebijakan kedutaan dan maskapai.

Kebijakan pembatalan: 1. Pembatalan 30 hari sebelum keberangkatan: refund 100% dari jumlah yang sudah dibayarkan. 2. Pembatalan 15-29 hari sebelum keberangkatan: refund 50% dari jumlah yang sudah dibayarkan. 3. Pembatalan kurang dari 14 hari sebelum keberangkatan: tidak ada refund. 4. Pembatalan harus dilakukan secara tertulis melalui email atau WhatsApp resmi ABW. 5. Refund akan diproses dalam 14 hari kerja setelah konfirmasi pembatalan.

Pelanggan berkewajiban untuk: 1. Menyediakan dokumen perjalanan yang valid (paspor, visa, dll) 2. Memastikan kondisi kesehatan memungkinkan untuk perjalanan 3. Mengikuti aturan dan jadwal yang ditetapkan oleh guide/pic ABW 4. Menghormati budaya dan kebiasaan di negara tujuan 5. Bertanggung jawab atas barang-barang pribadi 6. Melunasi seluruh pembayaran tepat waktu

1. ABW bertanggung jawab untuk menyediakan layanan yang sesuai dengan deskripsi paket. 2. ABW akan mengusahakan terbaik untuk menyelesaikan setiap keluhan pelanggan. 3. ABW tidak bertanggung jawab atas: - Keterlambatan atau pembatalan oleh maskapai/hotel - Kehilangan barang pribadi pelanggan - Cedera atau kecelakaan di luar kendali kami - Perubahan itinerary akibat force majeure 4. Setiap perubahan itinerary akan diinformasikan sebaik mungkin.

1. ABW sangat menyarankan seluruh pelanggan untuk memiliki asuransi perjalanan yang memadai. 2. Asuransi perjalanan tidak termasuk dalam harga paket wisata kecuali stated otherwise. 3. Klaim asuransi sepenuhnya menjadi tanggung jawab pelanggan dan perusahaan asuransi terkait.

1. ABW dapat membantu pengurusan visa sesuai permintaan pelanggan. 2. Persetujuan atau penolakan visa sepenuhnya menjadi hak prerogatif kedutaan/pasaratan negara terkait. 3. Pelanggan bertanggung jawab untuk memastikan paspor masih berlaku minimal 6 bulan dari tanggal keberangkatan. 4. Biaya visa yang sudah terlanjur dibayarkan kepada kedutaan tidak dapat direfund. 5. Keberangkatan yang gagal akibat penolakan visa tidak menjadi tanggung jawab ABW.

ABW tidak bertanggung jawab atas kegagalan atau penundaan dalam memenuhi kewajiban akibat force majeure termasuk namun tidak terbatas pada: bencana alam, perang, huru-hara, pandemi, kebijakan pemerintah, atau kejadian di luar kendali manusia.

Syarat & Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia. Setiap perselisihan yang timbul akan diselesaikan melalui musyawarah untuk mufakat, dan bila tidak tercapai, akan diajukan kepada Pengadilan Negeri Jakarta Timur.